Questions fréquentes
Vous demandez souvent :
Puis-je retourner ou échanger la machine ?
Tu es couverte par notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé.
Nous travaillons avec des fournisseurs spécialisés dans les outils capillaires professionnels.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h.
Notre objectif est que chaque client soit totalement satisfait de son achat.
La machine coupe-t-elle seulement les fourches ?
Oui.
Son mécanisme cible uniquement les pointes abîmées, sans toucher à ta longueur.
Les lames sont protégées et le système identifie uniquement les cheveux écaillés.
👉 Résultat : les longueurs restent intactes, seules les pointes fourchues sont éliminées.
Est-ce que ça abîme les cheveux ?
Non, au contraire.
Les lames en acier inoxydable / revêtement spécial (titanium selon modèle) sont conçues pour réduire la friction, ce qui évite d’endommager la fibre capillaire.
C’est bien plus doux qu’une paire de ciseaux classique utilisée à la maison.
De plus, un n système d’arrêt automatique garantit une utilisation sûre.
Est-ce que je vais perdre de la longueur ?
La machine enlève 1 à 3 mm max, uniquement sur les cheveux abîmés.
👉 Visuellement, tu gardes ta longueur, mais tu retrouves des pointes nettes, saines et beaucoup plus homogènes.
Comment utiliser la machine correctement ?
Sur cheveux démêlés et sec.
Tu insères la mèche dans l’appareil et tu descends lentement.
Le guide d’utilisation t’explique tout pas à pas.
Est-ce que ça marche sur cheveux bouclés / frisés / crépus, 3B–4C ?
Oui.
La machine a été testée sur plusieurs types de cheveux : bouclés, frisés, crépus, épais, fins…
Le seul prérequis : démêler les cheveux avant l’utilisation pour que la mèche glisse bien.
Combien de temps dure l’autonomie de la charge ?
Jusqu’à 2 heure d’utilisation en continu.
Largement suffisant pour traiter toute la chevelure, même dense ou très longue.
Est-ce que le nettoyage est compliqué ?
Le système s’ouvre en quelques secondes : un petit pinceau est fourni pour enlever les résidus et maintenir les lames propres.
👉 Maintenance simple et rapide.
Le résultat est-il visible dès la première utilisation ?
Oui, la majorité des clientes disent être choquées de voir la quantité de fourches retirées.
Tu retrouves immédiatement des pointes plus douces, plus nettes, visiblement plus saines.
Pourquoi ne pas simplement aller chez le coiffeur ?
Le coiffeur coupe souvent plusieurs centimètres pour “nettoyer” les pointes.
La machine, elle, ne retire que les fourches, pas la longueur.
👉 Parfait si tu veux retenir la pousse et enfin voir tes cheveux s’allonger.
Est-ce que c’est facile à utiliser seule ?
Oui ! La machine est sans fil, légère et ergonomique.
Elle a été pensée pour être utilisée à domicile, sans aide.
Le manuel te guide pas à pas, et une fois la bonne prise en main, l’utilisation devient fluide et rapide.
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact ou par email.
Nous répondons du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.
Notre équipe est basée en Suisse, et le service client est 100 % francophone 🇨🇭
